Instagram Satıcısının Ürün Teslim Etmemesi Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalama

Instagram’da “masalhediyeliktasarim” kullanıcı adlı sayfadan bebeğimin mevlidi için dağıtmak üzere hediyelik zikirmatik siparişi verdim. Ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile yaklaşık 2 hafta önce yaptım. Bana mevlid okunacağı güne kadar ürünlerin elimde olacağı söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünler geldi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi verildi. İade istedim iadeniz bugün yarın yapılacak diyerek sürekli oyalıyor hanımefendi.
Mesajlarıma doğru düzgün cevap verilmiyor, ayrıca sayfada yorum yapmam da engellenmiş durumda. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de bebeğimin mevlidi için yaptığım hazırlıkların aksamasına neden oldu.

Ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte ibandaki hanımefendinin bilgilerini vererek gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.