Aylarca Beklettiği Kargo Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle 3.600 TL İadesi Talebi

Masal Hediyelik Tasarım’dan 6 Eylül’de bebek hediyeliği siparişi verdim. Siparişin en geç bir hafta içinde elimde olacağı söylenmesine rağmen neredeyse bir ay olmasına rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Ödemeyi havale ile 3.600 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.

Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi, yalnızca görüldü olarak bırakıldım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteriyi sürekli oyalayan, net tarih vermeyen ve iletişime geçmeyen bir tutumla karşılaştım. Bugün akşam saatlerinde ürünlerimin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ancak bu kadar gecikmeden sonra ürünlerde bir sorun çıkmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma gecikmenin sebebi ve kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerim sorunsuz şekilde elime ulaşmazsa ödediğim 3.600 TL’nin iadesini talep ediyorum.