Sipariş Onaylandı Ama Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Yanıt Yok

8 Haziran’da Marzé’nin kendi online sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 1959. Siparişim sistemde sadece doğrulandı olarak görünüyor, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca mail göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım. Ne kargo takip numarası verildi ne de siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapıldı. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Siparişimdeki elbisenin derhal kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili açıklama ve gerekli müşteri memnuniyeti odaklı dönüşün yapılmasını istiyorum.