Maruderm Bozulan Yüz Yıkama Jeli

2022 Ekim ayında ''iki adet'' Maruderm Hassas ve Atopik Ciltler İçin Yüz Yıkama Jeli aldım. 400 ml olduğu için biri 3 gün önce bitti. Diğer ambalajı 3 gün önce gece açarak yüzümü yıkadım. Gece yorgunlukla fark edemedim. Sabah göz altlarımda kuruma oluşmuştu. Şu anda kabuk oluştu merhem kullanıyorum. Sabah gün ışığında yıkama jeli elime aldığımda daha sıvı kıvama geldiğini, renginin değişerek köpürdüğünü, koku oluştuğunu fark ettim; fakat maalesef gece yıkamış bulundum. Kozmetik mağazasına götürdüğümde bozulmuş olduğunu söylediler. Akabinde firma ile iletişime geçtim. Ambalajı yeni açılan son kullanma tarihi 2024 aralık olan ürünün bozulduğunu belirten bir mesaj gönderdim. Göz altı durumunu açıkladım. Asla ne dönüş yapıldı, neden ambalajı açılamamış son kullanma tarihi 1 yıl olan ürünün neden bu hale geldiği açıklayarak iletişime geçtiler. En azından ürününüzün neden bozulduğunu açıklayamıyorsunuz fiyatı 6 katına çıkan, halihazırda mağdur müşteri için yeni ürün göndererek kibarlık gösterilebilirdi. Müşteri memnuniyeti, sorumluluğu sıfır olan bir firma. Elimde markanın bütün serumları, kremleri kullanıyorum. Açılmamış ürünlerim olmakla, insanlara da tavsiye ettiğim markaydı ne büyük yanılgı. Bundan sonra bu firma'nın asla hiçbir ürününü almam. Böyle sorumsuzluk asla görmedim. İnsan sağlığı neticede. Böyle firmaların ürünleri ile Sağlık Bakanlığına şikayet edilmeli. Ürünün arkasında durup müşteri mağduriyetini giderme sorumluluğu asla yok.