Yeni Telefon Numarasıyla Girişte Kayıtlı Hesap Hatası Ve Erişim Sorunu

Martı Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme ve Hesaba Giriş Sorunu

17 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Ankara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım Martı uygulamasına erişim sağlayamıyorum.

Daha önce kullandığım 0543 *** ** 06 numaralı eski hattımla oluşturduğum kullanıcı hesabıma, numara değişikliğim sonrasında yeni numaram olan 0543 *** ** 31 ile giriş yapmak istediğimde sistem üzerinde "Bu bilgilerle zaten kayıtlı başka hesap bulunuyor" hatası almaktayım. Yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle mevcut üyeliğime/hesabıma erişemiyor, bakiyemi ve uygulama hizmetlerini kullanamayarak mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak Martı destek ekibi ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçip istenen bilgi ve belgeleri iletmeme rağmen hesabım yeni numaramla eşleştirilmemiş ve erişim sorunum çözülememiştir. Talebim; yeni bir hesap açılması değil, aktif olarak kullandığım mevcut Martı kullanıcı hesabımın yeni telefon numaramla eşleştirilerek hesabımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Yaşadığım bu sistem/giriş hatasının giderilerek mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Ad Soyad: Murat K**
Eski Telefon: 0543 *** ** 06
Yeni Telefon: 0543 *** ** 31

Kişisel bilgilerimin sadece marka tarafından görülebilmesini talep ediyorum.