to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Şikayet Sonrası Haksız Hesap Askıya Alınması
Yaklaşık 1,5 hafta önce akşam saatlerinde İstanbul e5 otoyolu üzerindeki Opet petrol istasyonu civarında Martı sürücüsü olarak yaşadığım bir olayı ve sonrasındaki haksızlığı belirtmek istiyorum. Aracımda bulunan bir yolcu beni dövmekle tehdit etti, yol boyunca beni rahatsız etti. Ben de olay büyümesin, kimsenin canı yanmasın diye yolcuyu müsait bir yerde araçtan indirip tek kuruş almadan oradan ayrıldım.
Daha sonra anladığım kadarıyla bu kişi Martı’yı arayarak benimle ilgili gerçeği yansıtmayan bir şikayette bulunmuş ve hakkımda “fazla katkı payı aldı” şeklinde iddiada bulunmuş. Ben yolcudan kesinlikle ekstra bir katkı payı ya da fazladan herhangi bir ücret talep etmedim, böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen Martı hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, “böyle bir olay yaşandı mı, sizin anlatımınız nedir” diye sormadan doğrudan müşteriye inanarak hesabımı askıya aldı. Benim tarafım hiç dinlenmeden, tamamen tek taraflı beyana göre böyle bir işlemin yapılmasını hem haksız hem de son derece üzücü buluyorum.
Konu hakkında Martı müşteri hizmetlerini bir kez aradım, kayıt alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1,5 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve çalışamıyorum.
Olayla ilgili kayıtların incelenmesini, benim de beyanımın dikkate alınmasını ve haksız yere askıya alınan Martı sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Martı tag sürücüsüyüm ve bu işi tek geçim kaynağım olarak yapıyorum. Başka bir işim ya da gelirim olmadığı için hesabımın askıya alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım olayda, yolcu ile durak ekleme konusunda tartışma yaşadık. Yolcu, gitmek istediği yere rağmen ekstra durak eklemedi, ben de sistem üzerinden durak eklemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen durak eklemedi ve sonrasında beni rahatsız ederek dövmekle tehdit etti, hakarette bulundu. Ben ise herhangi bir ek ücret ya da katkı payı talep etmeden, sadece ortam daha fazla gerilmesin diye uygun bir yerde inmelerini ve başka bir araç çağırmalarını rica ettim. Tüm bunlara rağmen hesabım askıya alındı ve o haksız ve tehditkar davranan yolcu yüzünden haftalardır mağdur durumdayım. Ne olduğunu bilmediğimiz bu tür yolcular yüzünden ekmek paramızdan olmamamız gerektiğini düşünüyorum. Martı ekibinden konu ile ilgili bir geri dönüş alamadım, bu yüzden başka çarem kalmadığı için buradan yazmak zorunda kaldım. Herhangi bir kusurum veya ihlalim olmadığına inanıyorum ve adil bir inceleme yapılarak Martı tag sürücü hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Martı tag sürücüsüyüm ve bu işi tek geçim kaynağım olarak yapıyorum. Başka bir işim ya da gelirim olmadığı için hesabımın askıya alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Pendik d100 üzerindeki Opet Petrol istasyonu civarında yolcu ile durak ekleme konusunda bir tartışma yaşadım. Yolcu gitmek istediği yere rağmen sistem üzerinden ekstra durak eklemedi, ben de sadece uygulama üzerinden durak eklemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen durak eklemedi ve sonrasında beni rahatsız ederek dövmekle tehdit etti, hakaretlerde bulundu. Ben ise herhangi bir ek ücret ya da katkı payı talep etmeden, ortam daha fazla gerilmesin diye yolcuyu Pendik d100 üzerindeki Opet Petrol istasyonunda uygun bir yerde indirip başka bir araç çağırmalarını rica ettim. Her şeye rağmen hesabım askıya alındı ve haksız ve tehditkar davranan bu yolcu yüzünden haftalardır mağdur durumdayım. Ne olduğunu bilmediğimiz bu tür yolcular yüzünden ekmek paramızdan olmamamız gerektiğini düşünüyorum. Martı ekibine konu ile ilgili ulaşmama rağmen bir geri dönüş alamadığım için başka çarem kalmadı ve durumu buradan ifade etmek zorunda kaldım. Herhangi bir kusurum veya ihlalim olmadığına inanıyorum. Olayın adil bir şekilde yeniden incelenmesini ve Martı tag sürücü hesabımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
İstanbul’da kullandığım Martı hesabım yaklaşık 1 aydır “fazla katkı almaktan” denilerek askıya alındı ve sisteme girişim tamamen engellendi. Ekranda fazla katkı almaktan dolayı işlem yapamadığım yazıyor ancak ben bu sistem üzerinden bir kuruş dahi para almadım, hiçbir haksız kazancım olmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, hesabım da hâlâ kapalı duruyor. Hem haksız yere engellendiğimi düşünüyorum hem de hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor, acil olarak paraya ihtiyacım varken hesabıma erişemiyorum. Martı’dan, hesabımın neden engellendiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem varsa hesabımın derhal tekrar açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın açılmaması durumunda ise bugüne kadar Martı’ya ödediğim tüm komisyon bedellerini hukuki yollara başvurarak geri almak için dava açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.
