to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Konumu Bulamıyor Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor
Martı uygulamasını yaklaşık iki haftadır kullanmak istiyorum ancak uygulama konumumu hiç bulmadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Konum algılanmadığı için araçları göremiyor ve kiralama işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu teknik sorunla ilgili destek alabilmek için aynı süre boyunca defalarca canlı destek hattına ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu konum problemi ve destek hattına ulaşamama sorununun acilen incelenerek çözülmesini, uygulamadan sorunsuz şekilde yararlanabilmek için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasını yaklaşık iki haftadır Ankara’da kullanmak istiyorum ancak uygulama konumumu hiçbir şekilde algılamadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Konum algılanmadığı için haritada araçları göremiyor ve kiralama işlemini gerçekleştiremiyorum. Aynı anda diğer uygulamalarda, örneğin Google Maps’te konumum sorunsuz çalışırken yalnızca Martı uygulamasında bu problemi yaşamam beni endişelendiriyor.
Bu teknik sorunla ilgili destek alabilmek için aynı süre boyunca defalarca canlı destek hattına ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve problem aynı şekilde devam etmektedir.
Yaşadığım bu konum algılama problemi ve destek hattına ulaşamama sorununun ivedilikle incelenerek çözülmesini, uygulamadan sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve Martı ekibinin tarafıma doğrudan dönüş yapmasını talep ediyorum.
Martı tag sürücü hesabım Ankara’da hiçbir gerekçe belirtilmeden az önce askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımın askıya alındığı yazıyor, bunun dışında bir açıklama ya da detaylı bilgi yer almıyor. Askıya alma işleminden önce ne uygulama içi bir uyarı, ne SMS ne de e‑posta bildirimi almadım. Herhangi bir kural ihlali bildirilmediği gibi, hangi sebeple ve ne kadar süreyle askıya alındığına dair de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kesinlikle ulaşamıyorum ve bu nedenle durumumla ilgili bilgi alamıyorum. Bu askıya alma sebebinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, eğer haksız veya hatalı bir işlem söz konusu ise sürücü hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
