Uygulama Hatası Nedeniyle Scooter Açılmadı Ve Para İadesi Talebi

6 Ekim 2026 günü saat 22:00 civarında İstanbul Ümraniye’de Martı Scooter kiralamak için uygulama üzerinden 500 TL bakiyeyi hesabıma yükledim. Uygulamada sürüşe başlamadan önceki ekrandan ileri gitmeye çalıştığımda sistem sürekli hata vererek işlem yapmama izin vermedi, her denememde “bir hatayla karşılaştık” uyarısı alıp ekranda takıldım ve Scooter’ı açamadım.

Bu nedenle kullanamadığım hizmet için hem vaktim hem param boşa gitti. Gideceğim yere normalde 45 dakika önce varmam gerekirken bu sorun yüzünden yaklaşık 20 dakika geç kaldım. Uygulama üzerinden Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.

Kullanmama izin verilmeyen hizmet için alınan 500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.