Uygulama Hatası Nedeniyle 50 Dakika Açık Kalan Scooter Ve Yanlış Ceza

Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’nde Martı Scooter kullanırken yaşadığım bir uygulama hatası nedeniyle mağdur oldum. Sürüşü normal şekilde sonlandırmak istedim ancak uygulama hata vererek sürüşü kapatmadı ve yaklaşık 50 dakika boyunca sürüş açık görünmeye devam etti.

Bu esnada Martı Tag müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefon hiç çalmadan direk düşüyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Uygulama kaynaklı bu sorun nedeniyle şu an hesabımda 13 Ağustos tarihli 512,43 TL tutarında bir ceza bedeli borcu görünüyor.

Yaşanan bu durumun tamamen uygulama hatasından ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan 512,43 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesini ve hesabımdaki bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.