to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan Askıya Alınan Hesap Ve Kullanılamayan Paket Mağduriyeti
Martı tag hesabım hiçbir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden yaklaşık 4 gündür askıya alındı. Hesabım askıya alınmadan önce 4.449 TL tutarında paket satın almıştım, paketimin süresi doldu ancak hesabım hâlâ askıda görünüyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Martı müşteri hizmetleriyle şu ana kadar herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım, bu nedenle hesabımın neden askıya alındığını da öğrenemedim. Hem ödediğim ücret hem de kullanamadığım süre nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın derhal yeniden açılmasını ve satın aldığım paketimin, kullanamadığım süreler de dikkate alınarak yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tag sürücü hesabım, kredi kartımın çalınması sonrasında yapmış olduğum itiraz nedeniyle haksız yere askıya alındı. Sistemde kayıtlı olan 0544*****85 numaralı telefon üzerinden kullandığım sürücü hesabım 2 haftayı aşkın süredir kapalı durumda.
Kredi kartım çalınması nedeniyle bankama resmi olarak ihbarda bulundum ve doğal hakkım olan harcama itirazında bulundum. Buna rağmen Tag ekibi, “ödemeye itirazda bulunmuşsunuz, bu yüzden hesabınız askıya alındı” şeklinde bir gerekçe ile hesabımı kapatmış. Ben sadece mağduriyetimi gidermek için yasal hakkımı kullandım, buna karşılık işimi yaptığım hesabımın kapatılması beni hem mağdur etti hem de gelir kaybına uğrattı.
Bu süreçte Tag müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hesabım neden kapalı olduğuna dair net, yazılı bir açıklama alamadım. Hem kartım çalınmış durumdayken hem de sürücü hesabımın askıya alınması nedeniyle iki kez mağdur olmuş oldum.
Kartımın çalınması nedeniyle yaptığım itirazın bir suç gibi değerlendirilmemesini, konunun acil olarak incelenmesini ve hiçbir suçum olmadığı halde kapatılan Tag sürücü hesabımın ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum lütfen aramısmız
Hesabım haksız ve saçma sapan askıya alındı arayan yok ben arıyorum ulaşamıyorum lütfen yardımcı olurmusmuz
Dekonttum var itiraz etmedim bankaya
