Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Almadan Hesap Askıya Alındı, Açıklama Ve Destek Yok

profile
Hasan
21 Nisan 01:42
201

Martı tag sürücüsü olarak yaklaşık 5 ay boyunca sorunsuz şekilde çalışırken, 1.10 tarihinde hiçbir uyarı almamış olmama rağmen hesabım aniden askıya alındı. Uygulamaya giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum ve bu durumun nedenine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım askıya alındıktan sonra uygulama içi destek, mail gibi kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiç kimseye ulaşamadım. Gönderdiğim maillere dönüş yapılmadı, telefonla da kimseye bağlanamadım. Yaklaşık 3 aydır hesabım kapalı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem gelir kaybı yaşamam hem de hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve inceleme sonrası haksız yere kapatıldıysa sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Nisan 13:44

Martı tag sürücüsüyüm ve yaklaşık 4 aydır hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabım askıya alındı. Uygulamada veya başka bir kanaldan öncesinde bana herhangi bir uyarı, SMS ya da e-posta ile bilgi verilmedi.

Hesabım askıya alındıktan sonra çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Çağrı merkezini aradığımda da sadece “72 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı, herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı.

Martı tag, benim tek gelir kaynağım ve 4 aydır çalışamıyorum, bu nedenle maddi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım. Herhangi bir kural ihlali, güvenlik sorunu veya bana bildirilen bir problem olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde uzun süreli olarak askıda kalmasını kabul edemiyorum.

Hesabımın durumunun acilen incelenerek, eğer ortada somut ve geçerli bir sebep yoksa tag sürücü hesabımın bir an önce yeniden aktif edilmesini, aksi durumda ise net ve yazılı bir gerekçe ile tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

21 Nisan 11:22 (Şikayetten 9 saat sonra)

Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Yardım Bulamıyorum

profile
Mustafa
09 Şubat 02:29
3.123
aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-ve-yardim-bulamiyorum-1.jpg

Martı’da Sebepsiz Hesap Askıya Alınması Ve Gelir Kaybı

profile
Harun
11 Mart 22:51
653
martida-sebepsiz-hesap-askiya-alinmasi-ve-gelir-kaybi-1.jpg
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Martı Hesabının Nedensiz Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi

profile
Cihan
27 Şubat 00:25
708
marti-hesabinin-nedensiz-askiya-alinmasi-ve-aciklama-talebi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Sürücü Hesabım Uyarı Olmadan Askıya Alındı, Açıklama Ve Hemen Aktif Edilme İsteği

profile
Mustafa
14 Şubat 03:20
2.221
Benzer Şikayet Yaz