to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Uzun süredir Martı kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır numara sorunu yaşıyorum. Eski telefon numaram uygulamada kayıtlı olduğu için artık kullanamıyorum, yeni numaramı eklemek istediğimde ise sürekli hata veriyor ve numaramı güncelleyemiyorum.
Bu süreçte defalarca çağrı bırakmama ve şikayet yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Karşımda ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir yetkili, arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum. Ne Martı bana ulaşıyor ne de ben sorunu çözebileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Numara güncelleme sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini, hesabıma yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 haftadır Martı Tak uygulamasında hem numara değişikliği hem de kart kaydetme konusunda sorun yaşıyorum. Uygulama içinde bu işlemleri yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve karşı tarafta ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti numarası da bulunmuyor. Bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı işlem yapamıyor, ulaşım sağlayamadığımız için mağdur durumda kalıyoruz.
Numaramın güncellenmesi ve kart ekleme sorununun çözülmesi, ayrıca tarafıma ulaşılabilecek net ve kullanılabilir bir iletişim kanalı sağlanması için Martı Tak yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
