Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesap Doğrulama Ve Silme Sorunları

Bursa’da Martı’yı kullanmak isteyen bir kullanıcıyım ancak telefon numaram değiştiği için hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski numarama ulaşımım yok, bu nedenle doğrulama yapamıyorum. Yeni numaramla yeni bir hesap açtım, bu kez de doğrulama işlemi diğer numarama tanımlı olduğu için yeni hesabımı da kullanamıyorum ve sonuç olarak aylardır Martı’yı hiç kullanamıyorum.

Eski hesabım 5424****45 numarasıyla kayıtlı. Uygulama içinden ve Martı sayfasından defalarca eski hesabımın silinmesi ve bu sorunun çözülmesi için yazdım, bugün de tekrar destek talebi oluşturdum ancak hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı destek hiçbir çözüm sunmuyor, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal da yok.

Hem eski numarama erişemediğim hem de yeni hesabımı doğrulatamadığım için tamamen mağdur durumdayım ve Martı’yı hiç kullanamıyorum. Eski hesabımın silinmesini, yeni numaramla açtığım hesabın aktif hale getirilmesini ve artık sorunsuz bir şekilde uygulamayı kullanabilmek için acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.