Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Destek Yok

Tag Sürücü uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık iki haftadır hesabıma erişemiyorum ve numaramı bir türlü güncelleyemiyorum. Numara güncelleme sürecinde SMS onay kodu sürekli eski numarama gidiyor, bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail attım, telefonla aradım; ancak telefonda da “uygulama içerisinden canlı destek hattına bağlanın” denilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Zaten eski numarama kod gittiği için uygulamaya giremiyorum; uygulamaya girebilsem, canlı desteğe yazarak numaramı oradan güncelleyebilirim. Bu durumda hiçbir kanaldan destek alamıyor, firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Ayrıca telefonla aradığımızda da artık eskisi gibi ulaşım sağlayamıyoruz. Sürücü olarak acil bir durumda mutlaka bir muhatap bulmak istiyorum. Örneğin telefonum kaybolsa, farklı bir numaradan Tag hesabımı arayıp destek alamayacaksam veya numaramı değiştirdiğim şu anki durumda olduğu gibi hiçbir şekilde iletişim kuramayacaksam, bu hem güvenlik hem de işleyiş açısından çok ciddi bir sorun oluşturuyor. Mail atıyoruz ancak maillere de dönüş sağlanmıyor.

Eski kayıtlı numaramın iptal edilerek yeni numaramın sisteme işlenmesini, hesabıma hızlı bir şekilde yeniden erişimimin sağlanmasını ve acil durumlarda ulaşabileceğimiz etkin bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum. Lütfen numaramın güncellenmesi ve hesabıma erişimimin bir an önce sağlanması konusunda yardımcı olun.