TC Kimlik Numarasıyla Hesap Çakışması Sürücü Olarak Kullanılamıyor

Eski bir Martı tag sürücüsü ve kullanıcısıyım. Numara değişikliği yaptıktan sonra uygulamayı tekrar kullanmak istedim ancak bilgilerimi güncellememe rağmen sistem T. C. Kimlik numaramla birden fazla hesap oluşturulamayacağını söyleyerek beni sürücü olarak kayıt etmiyor. Mevcut hesabımın üzerinde olan eski telefon numaramı artık kullanmadığım için, hesabı yeni telefon numaramla eşleştiremiyorum ve uygulamadan sürücü olarak faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce Martı tag müşteri hizmetlerini cep telefonu numaranız üzerinden aradım. Görüşmede bana nasıl yapmam gerektiği tarif edildi ve birlikte denememize rağmen işlem bir türlü gerçekleşmedi, aynı hata devam etti. Şu an kendi T. C. Kimlik numaramla kayıtlı hesabıma erişemiyor olmam, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Martı tag sisteminde kayıtlı olan hesabımın eski telefon numaramdan ayrılarak yeni telefon numaramla birleştirilmesini ve hesabımın aktif hale getirilerek tekrar sürücü olarak uygulamayı kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş bekliyorum.