to read complaints and reviews, or file yours.Tag Motorlu Araçlar Focus Premium Sınıflandırma Hatası
Tag firmasının sistemine 2021 model Ford Focus aracımı kaydettim. Kayıt işlemi sonrasında aracımın sınıfı sistemde sadece standart sürücü olarak görünmekte ve 500 bin liralık araçlarla aynı kategoride değerlendirilmektedir. Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum; “güzel araba alayım, temiz olsun, Tag’in yüzü iyi görünsün, daha iyi iş yaparım” diye düşünerek 1,5 milyon lira verip araç aldım ama sistemde 400–500 bin liraya hurda denilebilecek araçlarla hiçbir farkım yok. Ben bu arabayı özellikle Premium olsun diye aldım; Tag’ın yüksek model, kokmayan, temiz ve konforlu hizmet anlayışı tam bir fiyasko, bu haliyle kötü kokan, bakımsız araçlarla arasında hiçbir fark yok.
Aracımın standart sınıfta kalmasını haksız ve tutarsız buluyorum. Konu hakkında sistem üzerinden destek birimine yazdığımda ise sadece “uygulama ne karar verdiyse odur” şeklinde, gerekçesiz bir cevap aldım.
Talebim, 2021 model Ford Focus aracımın sistemdeki sınıflandırmasının yeniden incelenmesi ve aracımın kriterler doğrultusunda Premium olarak güncellenmesidir. Aracımın Premium olarak sisteme tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Şikayetimi yazdıktan sonra hesabım askıya alındı, Eleştiri hakkımı kullandığım için hesabımın kısıtlanmasını açıkça sansür ve mağduriyet olarak görüyorum. Şeffaflık ilkesine aykırı şekilde, hiçbir somut gerekçe sunulmadan işlem yapılmıştır. Bu durum tarafsızlık ve güvenilirlik iddiasıyla bağdaşmamaktadır. Hesabımın derhal aktif edilmesini ve askıya alma gerekçesinin yazılı, açık ve denetlenebilir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
