Sürücünün Yanıltıcı İptali Nedeniyle Haksız Puan Düşüşü Ve Tag Kullanım Sorunu

Martı tag sistemini yeni kullanmaya başlayan bir kullanıcıyım. 3 Haziran tarihinde Konya Selçuklu’da çağırdığım ilk tag yolculuğumda yaşadığım bir sorun nedeniyle puanım haksız yere 1 yıldıza düştü ve şu anda sistem üzerinden araç bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

İlgili çağrıda sürücü yanıma kadar geldi, ancak mesafenin uzak olduğunu bahane ederek yolculuğu kendisinin iptal edemeyeceğini, işlemi benim yapmam gerektiğini söyledi. Sürücünün bu yönlendirmesine güvenerek iptali ben gerçekleştirdim. Daha sonra bu işlem sebebiyle faturanın ve olumsuz değerlendirmenin bana yansıtıldığını, yolcu puanımın da 1 yıldıza düştüğünü gördüm. Oysa bu durumda herhangi bir kusurum veya kural ihlalim bulunmamaktadır; tamamen sürücünün kurallara uygun olmayan yönlendirmesi sonucu mağdur edildim.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve yolcu puanımın acilen düzeltilmesini/sıfırlanmasını talep ediyorum. Tag sistemine yeni başlamışken böyle bir deneyim yaşamam hem mağdur olmama hem de sistemi kullanamamama neden olmaktadır. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.