Sürücünün Ek Ücret Talebi Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle Tren Kaçırılması

07.02.2026 tarihinde saat 09.48 civarında Martı tag üzerinden Sapanca Mox Otel’den Sapanca Tren Garı’na gitmek için araç çağırdım. Uygulamada bu yolculuk için yaklaşık 1 km mesafe ve 105 TL tutar görünüyordu. Sürücü beni saat 09.50 de uygulamadan yönlendirilen +90 (850) 307 82 47 üzerinden arayarak araçta kaç kişi olacağımızı sordu, iki kişi olacağımızı söyleyince “Ben o paraya sizi götürmem, 200 TL verirseniz götürürüm” şeklinde talepte bulundu. Ve görüşme 41 saniye sürmüştür

Bu kabul edilebilir bir durum olmadığı için yolculuğun sürücü tarafından iptal edilmesini istedim ancak sürücü iptal etmedi. Ben iptal etmek istediğimde ise uygulama 50 TL iptal ücreti kesileceğine dair uyarı verdi. Trenime yetişmem gerektiği için başka sürücü de çağıramadım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Sonuç olarak trenime yetişebilmek için otostop çekmek zorunda kaldım.

Tüm bunlar yaşanırken sürücünün bu tutumuna rağmen uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine / desteğe ulaşamamam mağduriyetimi daha da artırdı. Bu tür acil durumlarda dışarıdan hiçbir destek alamamak güven duygusunu zedeliyor. İlgili yolculuğa ait eşleşme kodu 7166 olup, sürücünün plaka ve isim/rumuz bilgileri de hâlâ uygulamamda kayıtlıdır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili sürücünün bu davranışı nedeniyle hesabının kapatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum.