Selfie Hatası Sebebiyle Hesabım Kapalı, 4 Bin TL Ücret İadesi Ve Açılma İsteği

Yaklaşık 15 gün önce Tag Sürücü uygulamasına sürücü olarak başvurdum. Daha sonra 2 gün kullandım ve ödemede süper paket olarak da 4 bin TL küsur ücret kesti. Başvuru sonrasında sistemde hatalı selfie gerekçesiyle hesabım bir hafta kadar kapalı kaldı. Bu süre içinde bekledim, ardından destek merkezine hem uygulama üzerinden mesaj yazdım hem de e‑posta gönderdim.

2 Nisan’dan bu yana hesabımın açılmasını bekliyorum; aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistem hâlâ açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne başvurumla ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de hatanın nasıl düzeltileceği konusunda bilgilendirildim.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için sürücü hesabımın incelenerek bir an önce yeniden açılmasını ya da ödemenin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.