Martı Süper Üye Paketi Satın Alındıktan Sonra Hesabım Aniden Kısıtlandı

Martı tag sürücü uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir sürücüyüm. Dün yine sahaya çıkmak için tag sürücü uygulamasına girdim, “Süper Üye” günlük paketini 600 TL ödeyerek satın aldım ve ardından selfie doğrulamamı başarıyla tamamlayarak hesabımı aktif hale getirdim. Yaklaşık 2–3 saat önce almış olduğum bu paketin ardından kısa bir süre sorunsuz şekilde sürücü olarak aktiftim.

Fakat yaklaşık 1 saat önce tekrar çalışmak üzere uygulamayı açtığımda hesabımın kısıtlanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ancak bana, sorunun sadece tag sürücü uygulaması üzerinden canlı destek ile çözülebileceği yönünde kısa bir bilgilendirme yapıldı ve görüşme kısa sürede sonlandırıldı. Ardından tag sürücü uygulamasından canlı desteğe bağlanmak istedim fakat hesabım kısıtlı olduğu için bu kanala da erişemeyerek tamamen çıkmaza girdim.

Şu an Martı tag üzerinden gelir elde eden bir sürücü olarak, uygulanan bu ani kısıtlama nedeniyle gelir akışım tamamen durmuş durumda ve maddi olarak zor bir sürece sürüklendim. Bugüne kadar hesabım hiç kısıtlanmamıştı, ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmaması sebebiyle gerçekten şaşkın ve mağdur hissediyorum.

Hesabımın neden kısıtlandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sürücü hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın kısıtlanması nedeniyle kullanamadığım süreler göz önüne alınarak satın aldığım günlük “Süper Üye” paket süresinin uzatılmasını ya da bu pakete ödediğim 600 TL ücretin iade edilmesini istiyorum. Araç plakam 07 *** 350’dir.