to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Hatası Nedeniyle Martı Tag Sürücü Hesabım Askıya Alındı Ve Destekten Yanıt Alamıyorum
Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 4 aydan fazla süredir “hatalı selfie nedeniyle askıya alınmıştır” uyarısıyla kapalı durumda. Selfie istendiği sırada telefonumun ön kamerası bulanık gösterdiği için yüzüm net çıkmamış olabilir, ancak bu durum kasıtlı bir hata değil, tamamen teknik bir sorundan kaynaklanıyordu.
Hesabım askıya alındıktan sonra hem uygulama içinden hem de e‑mail yoluyla destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve verilen iletişim numarasına da ulaşılamıyor. Bu süreçte Martı tag üzerinden çalışma imkanım tamamen durmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
İsim soy isim bilgilerim Ö*** D*****, sistemde kayıtlı iletişim numaramın sonu 2820 ile bitmektedir. Selfie doğrulama işleminin tekrar incelenmesini ve mümkünse yeniden selfie vermeme izin verilerek hesabımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tag uygulamasındaki hesabım selfie doğrulaması nedeniyle yaklaşık 4 ay önce askıya alındı. Hesabımın bana ait olmasına rağmen yapılan doğrulamanın sistemsel bir hata sonucu hatalı değerlendirildiğini düşünüyorum.
Askıya alma işleminden sonra uygulama içi destek üzerinden başvuruda bulundum ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an hesabımı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Hesabımın manuel olarak tekrar ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde kimliğimle birlikte yeni selfie veya ek belgeleri sunmaya hazırım. Hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini rica ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
