Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Scooter Alanı Hatası Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet
ID:33591008

Scooter Alanı Hatası Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Scooter Alanı Hatası Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet
Scooter Alanı Hatası Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet
Scooter Alanı Hatası Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet
Scooter Alanı Hatası Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet
+1
profile
Çağatay
Martı
06 Eylül 2025 02:34
756

06.09.2025 tarihinde saat 01:47’de Mecidiyeköy Trump AVM önünden Martı Classic Scooter kiraladım. Yaklaşık bir dakika kullandıktan sonra Scooterın hızı aniden kesildi ve tamamen durdu. Haritada her yer gri ve sadece kırmızı alanlar görünüyordu. Çevremde başka Martı araçları olmasına rağmen, nasıl alan dışında olduğumu anlayamadım. Haritayı incelediğimde, gri alanın dışıysa Scooterı da alanın dışında kullanıma açmış oluyorum. Eğer alan dışında park etmek yasaksa, neden bu alanda Scooter kiralayabiliyorum?

Sürüşü sonlandıramadığım için müşteri hizmetlerini aradım fakat 20-30 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu sürede sürüş aktif kaldığı için ücret işlemeye devam etti. Yaklaşık 30 dakika boyunca kullanamadığım Scooter için toplamda 338,66 TL ücret yansıtıldı ve ayrıca park cezası olarak 100-600 TL arası bir bedel ödemem gerektiği iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir iade, indirim ya da telafi teklifi sunulmadı.

Uygulamada veya scooterda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı çıkmadı, sadece Scooterın hızı kesildi. Bu tür bir durumun ilk kez başıma gelmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Martı’dan ücret iadesi ve cezanın iptalini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Olayın görselleri de ekte yer almaktadır.

scooter-alani-hatasi-ve-haksiz-ucretlendirme-nedeniyle-magduriyet-8.jpg
scooter-alani-hatasi-ve-haksiz-ucretlendirme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
scooter-alani-hatasi-ve-haksiz-ucretlendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Martı Logo
Martı
09 Eylül 2025 11:28 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

Çağatay
Çağatay
09 Eylül 2025 19:14

Müsaitim

Martı Logo
Martı
15 Eylül 2025 16:09

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ari sonucu yetersiz buldu

Martı Haksız Ceza Kesimi

profile
Ari
Martı
30 Eylül 2024 15:24
2.809

Martı Scooter hizmeti ile ilgili yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi hususunda bilgilendirme ve çözüm talep etmek amacıyla tarafınıza başvurmaktayım. Olay, 29/09/2024 tarihinde Taksim Meydanı'ndan Martı Scooter ile yaptığım yolculuk sırasında gerçekleşmiştir. Yolculuğa başlarken, kullanım alan...

marti-haksiz-ceza-kesimi-3.pdf
marti-haksiz-ceza-kesimi-2.pdf
marti-haksiz-ceza-kesimi-1.pdf
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Martı Scooter Kullanımında Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve İade Sorunu

profile
Yasin
Martı
09 Eylül 2025 06:38
664

14.08.2025 tarihinde Martı dakika paketi ile Scooter kiraladım. Kullanım sırasında uygulama hata verdi ve Scooter’ı kapatamadım. Bu nedenle 5 dakika kullanım için 1 saat boyunca ücretlendirilerek toplamda 450 TL ödemek zorunda kaldım. Sorunu yaşadığım anda Martı müşteri hizmetlerini defalarca aradım...

marti-scooter-kullaniminda-uygulama-hatasi-nedeniyle-fazla-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Martı Scooterda Aniden Duran Araç ve Haksız Ceza Mağduriyeti

profile
Mehmet
Martı
28 Eylül 2025 19:26
1.428

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:58’de Antalya Muratpaşa’da Martı Scooter kiraladım. Yolculuğum sırasında Scooter, normal alanda ilerlerken aniden durdu ve sürüşüm kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşana kadar ücret işlemeye devam etti. Müşteri hizmetlerine, bulunduğum alanın yasaklı olmadığını, hari...

marti-scooterda-aniden-duran-arac-ve-haksiz-ceza-magduriyeti-1.jpg
1
Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Martı Scooter'da Hatalı Ceza Ve İade Sorunu: Hesabım Kapatılmıyor, Param Geri Verilmiyor

profile
Erkut
Martı
17 Eylül 2025 14:03
240

22.08.2025 Cuma günü Martı Scooter kiraladım ve Kadıköy Moda Sahil Parkı’na bıraktım. Uygulama, park ettiğim alanın yasaklı olduğuna dair herhangi bir uyarı vermedi. Scooter’ı kilitleyip uygulamadan işlemi sonlandırdım. Yaklaşık 15 dakika sonra uygulamadan “süre aşımından dolayı kapanma” uyarısı ald...

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Martı Scooter'da Haksız Ücret Kesintisi Ve Destek Sorunu

profile
Zeynep
Martı
22 Eylül 2025 17:41
596

30 Ağustos tarihinde İstanbul’da Martı klasik Scooter kiraladım. Sürüşü bitirmek istediğimde uygulamada “sürüş bitiriliyor” yazısı çıktı ancak işlem gerçekleşmedi ve ücret yazmaya devam etti. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 5-10 dakika hatta bekledim, kimse yanıtlamadı. Sonrasında müşteri temsilcis...

1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Martı araç Martı kullanım Martı müşteri hizmetleri Martı scooter kiralama Martı tur Martı uygulaması Martı ödeme Martı ücret
Benzer Şikayet Yaz