Rızasız 2.500 TL Yüklemesi Ve Yanıtsız Şikayet

02.09.2026 tarihinde saat 23.37’de Martı Scooter hesabıma, rızam ve onayım olmadan 2.500 TL tutarında bakiye yüklendiğini gördüm. Ben normalde Martı cüzdanıma 200–500 TL aralığında yükleme yapıyorum, bu nedenle hem tutar hem de işlemin benim tarafımdan yapılmamış olması ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Bu işlem, Yapı Kredi Bankası’ndaki kişisel banka kartımdan çekilerek gerçekleştirildi. Kartım uygulamaya zaten kayıtlıydı ve daha önce yalnızca küçük eksik tutarlar olduğunda, sürüş bedelinin kalan kısmı kartımdan otomatik çekiliyordu. İlk kez benden habersiz ve bu kadar yüksek bir tutarda cüzdan bakiyesi yüklenmiş durumda. Şu an söz konusu 2.500 TL hala Martı cüzdanımda duruyor ve herhangi bir sorun yaşamamak için bu bakiyeye dokunmadım.

İşlemi ertesi sabah fark ettiğimde internet sayfaları üzerinden Martı’ya şikayette bulundum, e-posta ve telefon bilgilerimi de ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız ediyor.

Yaşanan bu izinsiz ve yüksek tutarlı işlem nedeniyle Martı cüzdanıma aktarılan 2.500 TL’nin, ilgili banka kartıma iade edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.