Martı Scooter'da Ziraat Bankası Kartı İle Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

16.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’da Martı Scooter kullanmak istedim. Ziraat Bankası banka kartım sistemde kayıtlı olmasına rağmen ödeme yaparken “banka ile ilgili sorun yaşandı” şeklinde bir uyarı aldım. Bankamı aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Martı çağrı merkezini aradığımda ise önce Masterpass üzerinden hesabı silip tekrar denememi önerdiler, ancak bu da işe yaramadı ve aynı hatayı aldım. İkinci aramamda ise Ziraat Bankası ile anlaşmaları olmadığını öğrendim.

Madem Ziraat Bankası ile çalışmıyorsunuz, bu konuda uygulamada açık ve anlaşılır bir uyarı verilmesini beklerdim. Güneşin altında yaklaşık 40 dakika boyunca mağdur oldum ve hizmetten faydalanamadım. Benim gibi kullanıcıların tekrar aynı mağduriyeti yaşamaması için, uygun bilgilendirme ve uyarıların uygulamaya eklenmesini talep ediyorum.