to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1 Günlük Sürücü Paketi Hesaba Yansımıyor
01.03 tarihinde Antalya’da Martı uygulaması üzerinden banka kartımla 1 günlük sürücü paketi satın aldım. Paket ücreti banka hesabımdan çekilmesine rağmen, satın aldığım paket Martı sürücü hesabıma tanımlanmadı.
Uygulama üzerinden ve çağrı merkezi kanalıyla Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödeme dekontum ve işlem kaydım mevcut olmasına rağmen, paketim hala hesabımda görünmüyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Ödenen tutarın iadesi yerine, satın aldığım 1 günlük sürücü paketinin en kısa sürede Martı hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.03.2026 tarihinde saat 01:03 sularında tag üzerinden 1 günlük kullanım ücreti olarak hesabımdan 799,99 TL çekildi, ancak bu ödemeye rağmen tag sürücü hesabıma hiçbir şekilde kullanım hakkı ya da bakiye tanımlanmadı. Ödeme işlemiyle ilgili dekont ve ekran görüntülerim mevcut.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana “bekleyin, ilgili birim ilgilenecek” denilerek oyalanıyorum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, problemim de çözülmedi. Param resmen ortada yok, hizmeti alamadığım halde ücret hesabımdan çekilmiş durumda.
Ben bu işlemle ilgili olarak tamamen mağdur edildim ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. 799,99 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla, savcılık da dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
