Çözüldü

Ödeme Alındı, Üyelik Aktif Değil Ve Giriş Yapılamıyor

Adem

Martı

Adem'in Teşekkür Mesajı

“İyi”

01.10.2026 tarihinde saat 00:54’te Martı uygulaması üzerinden kredi kartımla haftalık tag ödemesi yaptım, ödeme başarıyla alındı; ancak üyeliğim ne yazık ki aktif edilmedi. Bunun üzerine uygulamadan çıkış yaptım, tekrar giriş yapmak istediğimde ise bu kez “kaydınız bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.

Hem ödemenin alınmış olması hem de üyeliğimin pasif durumda kalması nedeniyle şu anda hizmetten hiç yararlanamıyor ve uygulamaya da giriş yapamıyorum. Uygulama içinden veya müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım haftalık tag üyeliğimin acilen hesabıma tanımlanarak aktif edilmesini ve giriş sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Ocak 17:28

İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi’nde Martı sürücü uygulamasını kullanan bir taksi sürücüsüyüm. Yaklaşık iki saattir uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Sürücü hesabınız bulunamadı, 1 saat sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve bu nedenle çalışamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce kayıtlı ve aktif olarak kullandığım bir sürücü hesabım bulunmasına rağmen sistem beni tanımıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Martı müşteri hizmetleri veya destek hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Sürücü hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, uygulamaya giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

29 Ocak 17:23

Martı Tag uygulamasında üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sürekli hata alıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Martı Tag müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir destek kanalına da ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu bildirme imkanım da olmuyor. Hem uygulamaya girememek hem de destek alamamak beni mağdur ediyor.

Hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve Martı Tag uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.