Ödeme Alındı Ama Süper Üye Paketi Görünmüyor Ve Hesap Açılmıyor

25 Mart Çarşamba günü, bugün saat yaklaşık 09.30 civarında Martı Tag hesabımdan Yapı Kredi banka kartım ile bir günlük süper üye paketi satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen uygulamada paketim ödenmedi olarak görünüyor ve hiçbir şekilde aktif olmuyor.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda veya paketi kullanmak istediğimde “hesabınız bulunamadı, bir saat sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi, hesabım açılmıyor ve satın aldığım paketi kullanamıyorum. Martı uygulamasında kayıtlı telefon numaram 0501*****31’dir.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen paketimin görünmemesi ve hesabıma erişememem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, süper üye paketimin aynı gün içinde hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.