to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Almadan Haksız Kalıcı Askıya Alınan Martı Sürücü Hesabım
Kendi şahsıma ait martı sürücü hesabımı ek iş olarak kullanarak çalışmaktaydım. Yaklaşık 10 gün önce hesabım, profil fotoğrafımda “cansızlık” gibi bir gerekçe gösterilerek askıya alındı. Uygulamada başlangıçta hesabımın sadece bir haftalığına askıya alındığı yazıyordu.
Sürenin dolmasına rağmen bu kez hesabımın tamamen askıya alındığını gördüm ve gerekçeye dair ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise benimle ilgilenilmedi ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu durum ek iş olarak yaptığım bu çalışmadan elde ettiğim gelirin tamamen kesilmesine ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Profil fotoğrafımla ilgili verilen bu kararın tekrar incelenmesini, hesabımın neden kalıcı şekilde askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız bir durum varsa martı sürücü hesabımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden, kendi yüzümü çekerek doğrulama yapmama rağmen askıya alındı. Uygulamadan yaptığım şikayete ise yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hesabım askıya alınmadan önce tarafıma ne bir uyarı ne de bir bilgilendirme maili gönderildi. Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetlerine uygulama ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Hesabımın neden askıya alındığının açıkça açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılıp hesabımın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Lütfen beni arar mısınız ve hesabımı geri aktifleştirirmisşnşz
