Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Almadan Haksız Kalıcı Askıya Alınan Martı Sürücü Hesabım

Veysel

Kendi şahsıma ait martı sürücü hesabımı ek iş olarak kullanarak çalışmaktaydım. Yaklaşık 10 gün önce hesabım, profil fotoğrafımda “cansızlık” gibi bir gerekçe gösterilerek askıya alındı. Uygulamada başlangıçta hesabımın sadece bir haftalığına askıya alındığı yazıyordu.

Sürenin dolmasına rağmen bu kez hesabımın tamamen askıya alındığını gördüm ve gerekçeye dair ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise benimle ilgilenilmedi ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu durum ek iş olarak yaptığım bu çalışmadan elde ettiğim gelirin tamamen kesilmesine ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Profil fotoğrafımla ilgili verilen bu kararın tekrar incelenmesini, hesabımın neden kalıcı şekilde askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız bir durum varsa martı sürücü hesabımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.

musteri-hizmetlerinden-aciklama-almadan-haksiz-kalici-askiya-alinan-marti-surucu-hesabim-1.jpg

Gelişme

15 Nisan 17:02

Martı Tag hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden, kendi yüzümü çekerek doğrulama yapmama rağmen askıya alındı. Uygulamadan yaptığım şikayete ise yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hesabım askıya alınmadan önce tarafıma ne bir uyarı ne de bir bilgilendirme maili gönderildi. Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetlerine uygulama ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Hesabımın neden askıya alındığının açıkça açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılıp hesabımın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

09 Nisan 07:24

Martı sürücü uygulamasında aktif olarak çalışırken hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 10 gün önce askıya alındı. Şimdiye kadar hiçbir müşteriyle olumsuz bir durum yaşamamış olmama ve istenilen tüm fotoğrafları, rotaları ve diğer istekleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca dönüş beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, hesap askıya alınma sebebim açıklanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum hem ciddi gelir kaybına yol açıyor hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni zor durumda bırakıyor.

Martı sürücü hesabımın, Veysel Uçakcıoğlu adına kayıtlı profil üzerinden detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve eğer varsa askıya alma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Martı

Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

Veysel

Lütfen beni arar mısınız ve hesabımı geri aktifleştirirmisşnşz