Martıtag'da Motor Tipi Yanlış Sınıflandırıldı, Destek Alınamıyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Martıtag uygulamasında bir süre eski motorumla şoförlük yaptıktan sonra o motoru sattım ve 250 CC’lik 2024 model Xmax Techmax motoruma geçtim. Yeni motorumu da uygulamadaki “araçlarım” kısmından kaydettim. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemde motorum “eco motor” olarak tanımlanmış.

Motorumun normal motosiklet olarak kayıtlı olması gerekirken eco motor olarak görünmesi sebebiyle yaklaşık 1 aydır yaptığım yolculuklardan hak etmem gereken ücretin çok altında ödeme alıyorum. Bunu başta fark etmedim, neden bu kadar az ücret yattığını sorgularken motor tipimin yanlış sınıflandırıldığını gördüm.

Bu hatayı fark ettikten sonra sadece motorumun kaydının düzeltilmesini istedim. Uygulama içi canlı desteğe defalarca yazmama rağmen konuyla ilgisiz, otomatik cevaplar veriliyor ve sorun çözülmüyor. Google’da bulduğum müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “uygulamadan ulaşın” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca e-posta da gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Benim tek talebim, 250 CC’lik 2024 model Xmax Techmax motorumun Martıtag sisteminde eco değil normal motosiklet olarak doğru şekilde güncellenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Uzun süredir kimseye doğrudan ulaşamıyor olmam da güvenimi zedeliyor, bu nedenle şikayetimin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.