Martıtag Paketi Satın Alınamıyor: Ödeme Hatası Ve Destek Eksikliği

Martı uygulamasında martıtag için ne haftalık ne de günlük paket satın alamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde “Bir hatayla karşılaştık” şeklinde uyarı alıyorum, zaman zaman da “kart veya hesap bulunamadı” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Ödemeyi https://www.masterpassturkiye.com/ üzerinden kayıtlı kartımla yapıyorum. Sorun düzelir diye düşünerek Masterpass hesabımdan kartımı silip tekrar ekledim ancak buna rağmen aynı hatalar devam etti, herhangi bir ücret çekimi veya provizyon da görünmüyor. Yani ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Konu ile ilgili destek ekibine mail attım, “uygulamadan yardım alabilirsiniz” şeklinde genel bir cevap verildi ama problemim somut olarak çözülmedi ve hâlâ martıtag haftalık veya günlük paket alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve martıtag paketlerimi sorunsuz şekilde satın alabilecek duruma getirilmesini istiyorum.