Martı’nın Onaysız 500 TL İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde Martı Scooter ile kısa mesafeli, standart bir sürüş gerçekleştirdim. Sürüşü sonlandırdığımda Martı hesabımda mevcut bakiye olduğunu gördüğüm için ücretin bu bakiyeden düşüleceğini düşündüm.

Daha sonra İş Bankası hesabımı kontrol ettiğimde aynı gün içinde biri 21:29’da 50 TL, diğeri 21:35’te 500 TL olmak üzere iki ayrı işlem yapıldığını fark ettim. 21:29’daki 50 TL’lik işlemin sürüş ücretiyle ilgili olduğunu kabul ediyorum; ancak 21:35’te gerçekleşen 500 TL’lik işlemi ben yapmadım, talep etmedim ve bu işlem için herhangi bir onay vermedim.

Kartımdan çekilen 500 TL’nin Martı hesabımdaki cüzdana bakiye olarak yüklendiğini görüyorum. Bu tutar hâlâ Martı hesabımda kullanılmamış bakiye olarak duruyor. Bu nedenle söz konusu yüklemenin tarafımdan yapılmadığını ve onayım dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Martı müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, telefonla herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. E‑posta yoluyla benden istenen banka işlem görüntüsü, işlem tarihi ve tutarı ile kart bilgilerimin bir kısmını paylaşmam istenmesi üzerine, bu bilgileri ileterek işlemin incelenmesini talep edeceğimi belirttim.

Benim tarafımdan yapılmayan ve onaylanmayan 500 TL tutarındaki işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. İş Bankası’ndaki kartımdan tahsil edilen 500 TL’nin aynı karta iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Martı hesabımda bakiye olarak görünen 500 TL’nin, ödeme alınan kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu tür onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.