to read complaints and reviews, or file yours.Martı’da Motor Çalışmadı, Ücret Haksız Şekilde Tahsil Edildi
04.07.2026 tarihinde saat 22.19 civarında Ankara Eryaman’da Martı uygulaması üzerinden bir motor kiraladım. Kiralamayı başlattıktan sonra motoru çalıştırmaya çalıştım ancak motor hiç çalışmadı ve hareket etmedi, dolayısıyla hizmetten faydalanamadım.
Buna rağmen hesabımdan 151,94 TL sürüş ücreti tahsil edildi. Motoru kullanamadığım ve herhangi bir yol kat edemediğim için bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 5 dakika hatta bekletilmeme karşın telefona bakan olmadı ve destek alamadım.
Hizmet alamadığım bu kiralamaya ait 151,94 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
07.07.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Ankara Etimesgut’ta bir Martı Mobilet kiraladım. Yaklaşık 15 dakika aktif olarak kullandım, sonrasında ise mobileti bırakmak ve sürüşü sonlandırmak istedim. Yaklaşık 40 dakikaya yakın bir süre boyunca defalarca denememe rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve uygulama üzerinden kapatma işlemini yapamadım. Hedef noktaya ulaştığımda ücret yaklaşık 220 TL civarındaydı. Mobileti park edip kapatmaya çalıştıktan sonra sürüş sistem tarafından bir türlü sonlandırılmadı ve sonunda benden 1122 TL gibi fahiş bir tutar çekildi. Bu süre boyunca araçtan hizmet almadığım, sadece sistem kapanmadığı için beklemek zorunda kaldığım halde kullanım ücreti işlemeye devam etti. Yaşadığım sorun sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece otomatik cevap ile uygulama destek hattına yönlendirildim. Uygulama içinden destek yazmaya çalıştığımda da “şu an hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu nedenle, tamamen Martı sisteminden ve araçtan kaynaklanan bu sorun nedeniyle, normal kullanım karşılığı olan yaklaşık 220 TL dışındaki haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet almadan, sistem hatası yüzünden benden hizmet bedeli kesilmesini kabul etmiyorum.
