to read complaints and reviews, or file yours.Martı’da Hatalı Park Cezası İtirazı Ve 750 TL İadesi Talebi
Martı İleri Teknoloji A.Ş. üzerinden yaptığım bir Martı kullanımına istinaden, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 750 TL tutarında “hatalı park cezası” adı altında çekim yapılmıştır. İşlem 13 Haziran 2026 tarihinde İstanbul’da gerçekleşmiştir.
Söz konusu sürüşün sonunda, uygulamanın zorunlu prosedürüne uygun şekilde, aracın sağlam ve doğru yerde park edildiğini gösteren fotoğrafı çektim ve sistem üzerinden onayladım. Buna rağmen, daha sonra tarafıma hatalı park cezası yansıtılmış ve Enpara kredi kartımdan 750 TL tahsil edilmiştir.
Durumu Martı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, cezanın hatalı park gerekçesiyle kesildiği belirtilmiş; ancak uygulama üzerinden yüklediğim park fotoğrafım ve prosedüre uygun hareket etmiş olmama rağmen bu cezanın neden uygulandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Park yerinin fotoğrafla belgelenmesine ve tüm adımları doğru şekilde yerine getirmiş olmama rağmen “hatalı park” iddiasıyla kartımdan çekilen 750 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sürüş ve park kayıtlarımın, uygulamaya yüklediğim fotoğraflarla birlikte tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Olay günü ve bugün olmak üzere destek ekibinizle iki kez telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş, mağduriyetim aktarılmıştır. Ancak her iki görüşmede de tarafıma yalnızca "ilgili bölüme iletiyoruz" şeklinde basmakalıp cevaplar verilmiş, görüşmeler sonuçsuz bir şekilde sonlandırılmıştır. Sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut aksiyon alınmadığı gibi, tarafıma bilgilendirme de yapılmamıştır. İki farklı destek personeliyle yaptığım görüşmelerin "ilettik" denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Tarafınıza e-posta yoluyla da ilettiğim üzere; rızam ve onayım dışında kartımdan yapılan bu haksız tahsilata karşı yasal haklarımı kullanmış bulunmaktayım. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli resmi şikayet başvuruları yapılmıştır. Bu aşamadan sonra firmanız tarafından bir çözüm üretilse de üretilmese de, tüketiciyi mağdur eden ve hukuki dayanaktan yoksun olan bu ticari yaklaşım karşısında yasal sürecin takipçisi olacağım. İlgili kamu kurumlarınca gerekli idari ve hukuki yaptırımların uygulanacağını umuyorum. Gereğini bilgilerinize sunarım.
