Martı’da Görünen Ücret Ve Çekilen Ücret Arasındaki Farkın Geri Ödemesi

Martı araba hizmetini kullanırken yaklaşık 15 dakika önce yaptığım kısa bir yolculukta uygulamada 272 TL olarak görünen tutar, kartımdan 370 TL olarak çekildi. Ödeme ekranında açıkça 272 TL yazmasına rağmen, işlem sonrasında benden daha yüksek bir ücret alınmış durumda.

İşlem için herhangi bir rezervasyon ya da işlem numarası göremiyorum, bu yüzden de nereye ve nasıl başvuru yapacağımı bilemiyorum. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan destek alacağım yeri bulamadığım için şu an mağduriyetim devam ediyor.

Uygulamada gördüğüm tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız yere alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin kontrol edilmesini ve bana yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.