Martı Yolculuğunda Haksız Ceza Ve Güvenlik Sorunu

Yıllardır aktif bir Martı kullanıcısıyım ve bugüne kadar platformla ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 04.12.2025 tarihinde Bağcılar’dan Şirinevler’e, 15:33–15:53 saatleri arasında Martı Tag yolcusu olarak gerçekleştirdiğim yolculukta çok ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Martı’nın Tag kullanımının yasal olduğuna yönelik açıklamalarına güvenerek bu yolculuğu gerçekleştirdim. Buna rağmen yolculuk sonrası, “ayırıcı işaret bulunmayan araçla seyahat etmek” gerekçesiyle tarafıma 3.084 TL tutarında ceza kesildi. Süreç boyunca hem kendimi hem de şoförü korumak adına durumu polislere izah etmeye, gerekli açıklamaları yapmaya çalıştım; ancak buna rağmen ceza uygulandı.

Olay Bahçelievler bölgesinde gerçekleşti ve asıl endişe verici kısım, ceza kesildikten hemen sonra şoförün tehditkâr bir tavırla üzerime doğru yürüyerek fiziksel güvenliğimi tehlikeye sokması oldu. Polis memurlarının araya girmesiyle durum güçlükle sakinleştirildi ve can güvenliğim bu şekilde sağlanabildi. Bu davranışın hem Martı’nın sürücü politikalarına hem de en temel güvenlik standartlarına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

Durumu Martı müşteri hizmetlerine ilettim. Kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Cezayı henüz ödemedim ve Martı’nın bu konudaki tutumunu, süreci nasıl yöneteceğini ve mağduriyetimi nasıl gidereceğini görmek için bekliyorum.

Uzun süredir platformu aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, Martı’nın bu olayda sorumluluk almasını, güvenlikle ilgili yaşanan bu kritik durumu ciddiyetle değerlendirmesini ve mağduriyetimi gidermek adına cezaya konu tutarın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.