Martı Uygulamasındaki Yanıltıcı Kısıtlama Nedeniyle Haksız 600 TL Ceza

01.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:50’de Martı uygulaması üzerinden yaptığım kullanım sonrası, sürüşü sonlandırmama rağmen 02.09.2026 tarihinde saat 11:43’te banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında 600 TL çekim yapılmıştır. Uygulamada bu tutar, aracı belirlenen alan içinde bırakmadığım gerekçesiyle “cezai işlem” olarak yansıtılmıştır.

Erenköy’de önce kısıtlı alan olarak görünen bir noktada sürüşü bitirmeyi denedim, sistem izin vermeyince yine Erenköy’de cadde üzerinde, haritada kısıtlama görünmeyen müsait bir alana aracı bıraktım ve sürüşü o şekilde sonlandırdım. Yani uygulamanın gösterdiği kısıtlamalara uyarak, kısıtlı olmayan bir bölgede bırakmama rağmen cezai işlem uygulanması hem haksız hem de yanıltıcıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak numara olmasına rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine erişemedim, dolayısıyla itirazımı iletebileceğim bir kanal bulamadım. Uygulama üzerinden de bu cezaya dair makul bir açıklama ve çözüm göremiyorum.

Haritada kısıtlı görünmeyen bir alana bıraktığım halde kesilen 600 TL’lik cezai tutarın tarafıma iadesini ve sistemdeki hata ya da tutarsızlığın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.