Martı Uygulamasındaki Sürüş Sonlandırma Hatası Ve Haksız Ücretlendirme

10 Haziran 2026 tarihinde saat 23:07’de Antalya Konyaaltı bölgesinde Martı İleri Teknoloji Anonim Şirketi’ne ait Martı moped kiraladım. Yaklaşık 10–11 dakika kadar aktif olarak kullandığım aracı, uygulamada gösterildiği gibi uygun şekilde park ettim ancak Martı uygulaması üzerinden “sürüşü bitir” adımını geçtikten sonra “sürüş sonrası kontrolleri” ekranında “ilerle” seçeneğine basmama rağmen fotoğraf çekme adımına bir türlü geçemedim ve bu süreçte ücretlendirme devam etti.

Uygulamayı defalarca kapatıp açtım, telefonumu yeniden başlattım, buna rağmen sorun düzelmedi. Park yerini değiştirdim, motosiklet ve martı Scooter/moped/mobiletlerin park alanına tekrar park ettim ancak yine aynı ekran hatasıyla karşılaştım ve sürüşü sonlandıramadım. Bu sırada 0850 335 1612 numaralı canlı desteği aradım, yaklaşık 32 dakika beklememe rağmen hatta bağlanamadım. En sonunda moped uzun süre hareketsiz kaldığı için sistem tarafından saat 23:59’da otomatik olarak sürüş sonlandırıldı.

23:07’de kiraladığım ve sadece yaklaşık 10–11 dakika kullandığım sürüş için, sistemde toplam 52 dakikalık kullanım görünerek 512,46 TL ücret yansıtıldı. Buna ek olarak, ertesi gün aracı yanlış alana bıraktığım gerekçesiyle 600 TL cezai işlem uygulanarak mağduriyetim daha da arttı. Oysa ilk park etmeyi denediğim yerin de, ikinci kez park ettiğim alanın da yanlış olmadığına eminim; sorun tamamen uygulamanın sürüşü sonlandırılmamasından kaynaklanmıştır. Emsal olarak ikinci park ettiğim alanın Google Haritalar'da bulunan konum bilgilerini ve sokak görünümünü paylaşıyorum. Emsal fotoğrafta da bu alana Martı moped ve Mobilet park edilmiş olduğunu görebilirsiniz. Https://maps. App. Goo. Gl/RP7TvqbQAcb7zenY6

Bu sürüşe ait fatura numaram MAR2026003746866’dır. Yaşadığım bu teknik aksaklık ve ulaşamadığım canlı destek nedeniyle, gerçek kullanım sürem olan yaklaşık 10–12 dakikalık süre üzerinden ücretlendirme yapılmasını ve haksız yere yansıtılan 600 TL park cezasının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.