to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Yetkisiz 599,99 TL Otomatik Tahsilat Ve İade Talebi
Martı uygulaması üzerinden Süper Üyelik satın aldım. Üyeliği satın aldıktan sonra otomatik ödeme seçeneğini günlük periyotta kapatmama rağmen 06.01.2026 tarihinde, satın alma saatime yakın bir zamanda kartımdan 599,99 TL tutarında yeniden ücret tahsil edilmiştir. Bu işlem, tarafımca onaylanmış herhangi bir otomatik ödeme talimatı olmaksızın gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda, “canlı destek” adı altında yalnızca otomatik/robot yanıtlar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kart bilgilerimi uygulamaya kaydetmiş olmam, açık rızam ve aktif bir otomatik ödeme talebim olmadan hesabımdan tahsilat yapılmasını kesinlikle kapsamamaktadır. Bu durumun hem kullanıcı haklarına hem de tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Talebim nettir: Yetkisiz şekilde tahsil edilen 599,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, hesabımın bu işlem özelinde detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa hesabımın kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm aksiyonların alınmasını istiyorum. Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Görüşme sağlandı ama her satın alımda otomatik ödemenin kapanması gerektiği söylendi ilk satın alımımda kapattığım paket niye yeniden kendim aldığımda bana sormadan açılıyor ve ücret iadesi alınmıyor martı tag ın 600 TL için düştüğü durum komik 0 müşteri memnuniyeti konuyu tüketici hakem heyetinde kendim çözeceğim
