to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Telefon Numaram Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Martı uygulamasını telefonuma yüklediğim ilk günden beri, kendi telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda uygulama “Bir sorunla karşılaştık” hatası veriyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Aynı telefonda farklı bir kişiye ait telefon numarasıyla giriş yaptığımda ise uygulama sorunsuz çalışıyor. Kendime ait farklı bir numara ile denediğimde ise yine hata veriyor. Bu durum numaramın sistem tarafından haksız yere engellendiğini düşündürüyor.
Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.
Telefon numaramın üzerindeki engelin kaldırılmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kendi sitelerinden geri bildirim de oluşturmak mümkün değil.
Gelişme
Martı uygulamasını telefonuma yüklediğim ilk günden beri, kendi telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda uygulama ekranda sadece “Bir sorunla karşılaştık” hatasını veriyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Aynı telefonda başka bir kişiye ait farklı bir numara ile giriş yaptığımda uygulama sorunsuz çalışırken, kendime ait başka bir numara ile denediğimde de yine aynı hatayı almam, numaramın sistem tarafından haksız yere engellendiğini düşündürüyor.
Bu sorun Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 4 aydır İstanbul’da devam ediyor. Destek@marti. Tech mail adresine durumu detaylı şekilde ilettim, ayrıca Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim bugüne kadar çözülemedi. Martı’nın kendi internet sitesi üzerinden de geri bildirim oluşturma imkanı bulamadığım için, sorunu resmi bir kanal üzerinden iletmekte zorlanıyorum ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Telefon numaram üzerindeki olası engelin kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve Martı uygulamasını kendi numaramla sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, 2 Şubat tarihinde destek@marti. Tech adresine mail gönderdim fakat yanıt alamadım. Farklı bir iletişim adresiniz var mıdır?
