Martı Uygulamasında Giriş Hatası Ve Destek Erişimi Sorunu

İzmir’de Martı uygulamasını yaklaşık bir yıldan uzun süre önce sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir aydır ise uygulamaya girmeye çalıştığımda, telefon numaramı yazdıktan hemen sonra “alertwarningtitle signın” şeklinde bir hata alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Uygulamaya kayıtlı numaramın son üç hanesi 503 olup, bu numarayla daha önce defalarca Martı kullanmıştım. Hesabımda herhangi bir borç, ceza ya da askıya alma uyarısı görmeden böyle bir hatayla karşılaşmaya başladım. Giriş ekranında bu hata dışında da herhangi bir açıklama yer almıyor.

Bu sorunla ilgili iki kez e‑posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kayıtlı bir sesle uygulama içinden iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Ancak uygulamaya zaten giriş yapamadığım için uygulama içi destek kanallarına erişemiyorum ve sorunumu bildiremiyorum.

Hesabımın neden bu hatayı verdiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak telefon numaramla tekrar uygulamaya giriş yapabilmem için hesabımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.