to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Eşleşme Alamama Ve 800 TL Günlük Ücret İadesi Talebi
22.02.2026 tarihinde Martı tag için 800 TL günlük uygulama ücreti ödedim. Tuzla’dan Ataşehir’e kadar yaklaşık 40 km yol yaptım; ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada hiçbir şekilde eşleşme alamadım, aracımda tek bir yolcu bile denk gelmedi. Bu süre boyunca hem zaman kaybettim hem de benzinim bitme noktasına geldi ve hangi parayla yakıt alacağımı, nasıl yolculuk yapacağımı bilemez hâle geldim.
Yaşadığım bu durum üzerine Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Eşleşme alamadığım halde günlük kullanım için alınan 800 TL’nin ve bu süreçte harcadığım yaklaşık 40 km’lik yakıt masrafımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamanın çalışmaması veya yeterli eşleşme olmaması nedeniyle oluşan bu zararın kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Tag uygulamasında yaklaşık bir seneyi aşkın süredir aktif olarak sürücü olarak çalışıyorum. Uygulamadaki ismim B** Ç**, İstanbul’da hizmet veriyorum. 22.02.2026 tarihinde uygulamadan günlük ücret ödeyerek tüm gün açık bir şekilde beklememe rağmen hiçbir eşleşme alamadım, hem ödediğim günlük ücret hem de cebimden çıkan benzin ve harcadığım saatler karşılıksız kaldı. Bu durum üzerine uygulama üzerinden şikayet oluşturarak iade talebinde bulundum ve iade talebim onaylandı. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak üzerimde baskı kuruldu ve istemediğim halde şikayetimi silmem konusunda zorlandım, sonuçta şikayetimi isteksiz bir şekilde silmek zorunda kaldım. Bunun hemen ardından, ertesi gün, hesabım hiçbir aykırı durumum olmamasına ve müşteri puanımın 5/5 olmasına rağmen askıya alındı. Askıya alınma sebebim bana bildirilmedi ve o günden beri hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Tag’den, sürücü hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sorunsuz kullandığım ve yüksek müşteri puanına sahip olduğum hesabımın gerekçesiz şekilde askıya alınmasını ve bu süreçte hiçbir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
İstanbul’da Tag sürücü olarak çalışıyorum. Yaklaşık 4 gün önce uygulama üzerinden bir şikayet oluşturdum. Günlük ücret olarak benden 799 TL alınmasına rağmen hiçbir şekilde eşleşme verilmediği için paramın iadesini talep ettim. Bu şikayet sonrasında Tag sürücü müşteri temsilcisi telefonla benimle iletişime geçti ve ücreti iade ederek şikayetimi sildirmem için baskı yaptı, mecbur kalarak şikayetimi sildim. Şikayetimi sildirdikten hemen sonra, hiçbir kural ihlalim olmadığı, herhangi bir sorun yaşanmadığı ve sürücü puanım 5/5 olmasına rağmen hesabım askıya alındı. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan kimseye ulaşamıyorum, hesabımın neden askıya alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tag’den, hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere kapatılan sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
