Martı Üyelikte Otomatik Ödeme Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aysu

839

Martı tag üyelik işlemi sırasında, haftalık yenileme seçeneğinin kutucuğu önceden işaretlenmiş şekilde karşıma çıktı ve bu kutucuk işaretini kaldırmadan üyeliği tamamlayamadım. Üyelik sürecinde, bu seçeneğin otomatik olarak düzenli ödeme başlatacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca üyelik sonrası hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta almadım.

Mayıs ayından bu yana, farkında olmadan tarafımdan düzenli olarak ücret çekilmiş. Toplamda yaklaşık 36.000 TL tutarında bir ödeme alınmış. Bu durumun tamamen standart üyelik sürecinde yaşandığını ve herhangi bir kampanya veya özel paket kapsamında olmadığını belirtmek isterim. İzmir’de gerçekleştirdiğim bu işlem nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “kullanıp kullanmamak sizin takdiriniz, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım beni tatmin etmedi ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun düzeltilmesini, haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm. İletişim bilgilerim: 0554*****46.

Gelişme

26 Ağustos 2025 01:13

Martı Tag hizmetini İzmir’de kullanırken iznim olmadan hesabımdan aylar boyunca toplamda yaklaşık 30-36 bin tl arasında para çekilmiştir. Bu durumu fark ettikten sonra Martı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi ve hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, ücret iadesi yapılmadı.

Hesabımda kayıtlı telefon numaram: 5541****46. Şu anda hem Martı uygulaması üzerinden hem de banka aracılığıyla harcama itirazında bulunmaktayım.

Bilgim ve onayım olmadan kartımdan aylarca para çekilmesi kabul edilemez. Talebim yerine getirilmezse yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iznim dışında çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Aysu

Görüşme sağlanamadı konuşurken sesiniz kesildi ve sonrasında telefon kapandı. Üzerine de hiç aranmadım hiçbir çözüm sunulmadı ve iade edilmedi yalan söylemeyin şikayet çözülmedi.

Aysu

Üzerine bir de üyeliğim iptal edilmiş hahahaj acayip bir hizmet kalitesi gerçekten tebrik ediyorum

Aysu

Martı Tag sürücüsü olarak uzun süredir platformu aktif şekilde kullanıyordum. Ancak üyeliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde ulaşılamayan bir duruma getirildim. Üyeliğimi aylar boyunca bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenileyip benden ücret tahsil edilmiş, bununla ilgili tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Sonrasında fark ettiğimde toplamda yaklaşık 36.000 TL gibi çok yüksek bir tutar ödediğimi gördüm. Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı. Ayrıca daha sonra hem müşteri hizmetlerini arayamaz hale geldim hem de Martı uygulamasına tamamen erişimim engellendi. Şu an sürücü olarak da yolcu olarak da uygulamayı kullanamıyorum, numaramın da adeta banlandığını düşünüyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu üyelik yenilemeleriyle benden tahsil edilen yaklaşık 36.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, hesabıma ve telefon numarama getirilen engelin kaldırılmasını ve tekrar uygulamayı kullanabilir duruma getirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.