Martı Taksi’de Unutulan Cüzdan İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Büyük

12.12.2025 tarihinde saat 15:05 sularında Ankara’da Martı Taksi üzerinden çağırdığım araçla sorunsuz gibi görünen bir yolculuk yaptım. Araçtan indikten kısa süre sonra cüzdanımı ve içinde bulunan yüklü miktardaki paramı araçta unuttuğumu fark ettim, fakat araç çoktan uzaklaşmıştı.

Cüzdanımın içinde yaklaşık 35.000 TL Nakit para, ehliyetim, kimlik kartım, banka ve kredi kartlarım, özel şifre bilgilerimin yazılı olduğu kağıtlar ve senetler bulunuyordu. Hem maddi hem de güvenlik açısından çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Araç şoförünün doğrudan bir iletişim bilgisi olmadığı için Martı uygulamasında yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Canlı destek seçeneği de bulunmadığı için defalarca denememe rağmen kimseyle iletişim kuramadım ve hiçbir geri dönüş almadım.

Martı gibi bir platformun bu kadar kritik bir durumda dahi müşterisine ulaşamaması büyük hayal kırıklığıdır. Martı’dan, cüzdanımı araçta unuttuğum seferin kayıtlarının acilen incelenmesini ve ilgili sürücüyle ivedilikle iletişime geçilmesini, bulunabilirse tarafıma dönüş yapılarak cüzdanımın ve içindekilerin teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.