Martı Tag Yolcusu Üzerine Haksız 3.084 TL Trafik Cezası Kesildi

18 Aralık akşam saat 09.00 civarında Martı tag üzerinden bir araç çağırdım ve bu yolculuk sonrası yolcu olmama rağmen tarafıma 3.084 TL tutarında trafik cezası kesildi. Sadece biraz daha uygun fiyata seyahat etmek isterken bu büyüklükte bir cezayla karşılaşmam benim için ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığıdır.

Süreçte bana açıkça “tag cezayı ödüyor” denildi. Eğer bu doğru olsaydı bugün bu cezanın borçlusu olarak makbuzda adımın ve T. C. Numaramın yazmaması gerekirdi. İnsanları “tag cezayı ödüyor” gibi ifadelerle sisteme yönlendirip, sonrasında kesilen cezanın yolcunun üzerine bırakılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Cezaya ilişkin resmi makbuzu Martı’ya ilettim. Buna rağmen önce “makbuz okunmuyor” denilerek süreç uzatıldı, ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde şikayetimi çekmediğim sürece yardımcı olmayacaklarını, ödeme yapmayacaklarını açıkça söylediler. Bu durum müşteriye baskı uygulamak ve köşeye sıkıştırmaktır. Şikayeti kaldırmam yönünde baskı gördükten sonra tekrar makbuz istendi, bu defa da yolcu olmama rağmen benden araç plakası talep edildi. Bir yolcunun araç plakasını takip etmek gibi bir sorumluluğu olmadığını, bunun sürücü ve Martı sistemi tarafından tutulması gereken bir bilgi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Son aşamada ise cezayı önce benim ödemem, sonrasında Martı’nın bana ileteceği gibi bir ifade kullanıldı.

Şu an cezaya ilişkin makbuzda borçlu olarak benim adım ve T. C. Numaram yer alıyor ve ceza henüz tarafımdan ödenmedi. Ancak yolcu pozisyonunda olmama, süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgilendirilmiş olmama ve “tag cezayı ödüyor” ifadesine güvenerek bu hizmeti kullanmama rağmen bu cezanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, adıma yazılmış olan 3.084 TL tutarındaki trafik cezasının eksiksiz olarak Martı tarafından ödenmesini ve bu borcun üzerimden tamamen kaldırılmasını, ayrıca hiçbir ödeme yapılmadan şikayetimi çekmeyeceğimin bilinmesini talep ediyorum. Yolcunun sorumluluğunda olmayan bir durum nedeniyle maddi yük altına sokulmamı istemiyorum ve sürecin acilen, şeffaf ve yazılı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.