Martı Tag Yolculuğunda Fazla Ücret Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

23 Ocak 2026 Cuma günü saat 14:44 civarında Bursa’da Martı Tag araç paylaşım hizmetiyle yaptığım yolculukta, uygulamada yaklaşık 1000 TL olarak görünen ücret için kartımdan 1750 TL çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir ek hizmet, ek süre veya olağan dışı bir durum olmamasına rağmen bu şekilde fazla ücretlendirme ile karşılaştım.

Durumu Martı müşteri hizmetlerine ilettiğimde sürücüyle konferans yapılması istendi, ancak tartışma ve kavga ortamı oluşacağından endişe ettiğim için bunu kabul etmedim. Kısa süre içinde gerçekten de tartışma ortamı oluştu ve müşteri hizmetleri temsilcisi yaklaşık 1 dakika içinde telefonu kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Bu görüşmeden sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uygulamada görünen yolculuk ücretinden fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu konuda yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.