18 Nisan 2026 gecesi İzmir’de Martı tag ile yaptığım paylaşımlı yolculuk sonunda poşetimi araçta unuttum ve indikten sonra fark ettim. Poşetin içinde ev ve dükkan anahtarlarım, şarj aletim ve oldukça değerli olan Boss marka parfümüm bulunuyor.
Martı uygulaması üzerinden ve diğer tüm kanallardan sürücüye ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, hat sürekli düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem ev ve dükkan anahtarlarımın araçta kalması güvenlik açısından beni çok tedirgin ediyor hem de eşyalarımın maddi değeri yüksek.
Martı’dan, o geceki yolculuğumu yapan sürücüyle acilen iletişime geçilmesini ve araçta kalan poşetimin içindeki anahtarlarım ve diğer eşyalarımın tarafıma iadesi için hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz acil durumlarda müşterilerin şoföre ve destek hattına ulaşabileceği etkili bir iletişim süreci oluşturulmasını istiyorum.
Yorumlar