to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Yolculuğunda Beklenmedik Ücret Farkı Ve İade Talebim
Martı Tag üzerinden 16 Aralık günü Kayseri Bahçelievler’den Kayseri Terminali’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada yaklaşık ücret 200 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda benden 300 TL tahsil edildi. Yolculuk süresi ve mesafe her zamankiyle aynı olmasına rağmen, bu kez ücretin sebepsiz yere daha yüksek yansıtıldığını gördüm.
Ödemeyi sürücüye IBAN üzerinden yaptım. Uygulamada bu yolculuğa dair bir sürüş ya da işlem numarası göremiyorum ve Martı müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle durumu doğrudan bildirme imkanım olmadı.
Yolculuk öncesi uygulamada görünen yaklaşık ücret ile tahsil edilen tutar arasındaki bu farkın incelenmesini ve fazla alınan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Aralık saat 14.40 civarında Martı tag kullanımı sırasında tarafımdan haksız şekilde 100 TL fazla ücret alındı. Ödeme IBAN üzerinden yapıldı ve bu işlemden sonra martı tag uygulamasını bir daha kullanamaz oldum, hesabıma erişimim kısıtlandı.
Bu durumla ilgili Martı’yı aramama rağmen telefonlarım açılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an hem fazla ödediğim tutar mağduriyete neden oluyor hem de uygulamayı kullanamıyorum.
Kayıtlı telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak haksız yere alınan fazla tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için Martı hesabıma yeniden erişim sağlanmasını, ayrıca bu sorun nedeniyle kullanamadığım süreye istinaden tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
