to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasında Hesap Kısıtlanması Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Haziran ve temmuz aylarında Ankara’da Martı Tag uygulaması üzerinden yolcu olarak araç çağırmak istediğimde, sistem “Hesabınız kısıtlandı” uyarısı verdi ve hizmet almam engellendi. Uygulamada geçmişe dönük herhangi bir kural ihlalim bulunmamasına ve yakın zamana kadar uygulamayı yolcu olarak sorunsuz şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır bu uyarı ile karşılaşıyorum.
Hesabımın kısıtlanmasına ilişkin olarak tarafıma hiçbir e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirim yapılmadı. Uygulama içi yardım merkezi ve destek hattı üzerinden ilettiğim taleplere ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ulaşım konusundaki mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve Martı Tag yolcu hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Ankara’da Martı Tag uygulamasını hem sürücü hem de yolcu olarak uzun süredir aktif bir şekilde kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce, geçmişe dönük herhangi bir kural ihlali yapmamama rağmen hem sürücü hem de yolcu hesaplarım aniden askıya alındı. Askıya alınma işleminden yaklaşık üç hafta sonra yetkililer benimle iletişime geçerek, sadece Telegram’daki bir sürücü grubuna katıldığım gerekçesiyle hesaplarımın kapatıldığını söylediler. Bu bilgi üzerine ilgili gruptan hemen ayrıldım ve görüştüğüm kişiler hesaplarımın tekrar aktif edileceğini ifade ettiler. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın hesaplarım hâlâ açılmadı ve konuyla ilgili kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm yetkililer önce yardımcı olamayacaklarını, sonrasında ise hesabımın açılacağını belirttiler ancak o günden beri tarafıma ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri bildirim sağlanmadı. Sürecin tamamen oyalamaya dönüştüğünü düşünüyorum. Güvenlik sebebiyle eski ve yeni telefon numaralarımı burada paylaşmıyorum. Martı sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak yaklaşık iki aydır devam eden bu haksız bekleyişin sonlandırılmasını ve hem sürücü hem yolcu hesaplarımın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Ankara’da Martı Tag uygulamasını hem sürücü hem de yolcu olarak uzun süredir aktif şekilde kullanmaktayım. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, yaklaşık Haziran 2026’dan bu yana hem sürücü hem yolcu hesaplarım durduk yere askıya alındı ve o tarihten beri hesaplarımı kullanamıyorum. Askıya alınma işleminden yaklaşık üç hafta sonra yetkililer benimle iletişime geçerek, sadece Telegram’daki bir sürücü grubuna katılmış olmam nedeniyle hesaplarımın kapatıldığını söylediler. Bu bilgi verilir verilmez ilgili gruptan hemen çıktım. Görüştüğüm kişiler bu adımın ardından hesaplarımın yeniden aktif hale getirileceğini ifade ettiler ancak aradan uzun bir zaman geçmesine rağmen hesaplarım hâlâ açılmadı ve süreçle ilgili kimse ilgilenmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm yetkililer ilk etapta yardımcı olamayacaklarını, sonrasında ise hesabımın açılacağını belirttiler. Buna rağmen o günden bugüne ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş almadım. Hem sürücü olarak gelir kaybına uğruyorum hem de yolcu olarak hizmetten yararlanamıyorum ve tamamen oyalandığımı düşünüyorum. Güvenlik sebebiyle eski ve yeni telefon numaralarımı burada paylaşmıyorum. Martı sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, yaklaşık iki aydır devam eden bu haksız bekleyişin sonlandırılmasını ve hem sürücü hem yolcu hesaplarımın ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
