to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasına Erişemiyorum Sürekli Hata Ve Cevapsız Destek
Yaklaşık bir yıldır Martı Tag uygulamasından hizmet alamıyorum. Antalya’da 2025 Şubat ayından bu yana uygulamayı her açtığımda “Bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve bu durum aylardır sistematik şekilde aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim tek bir telefon numarası olmadığı için sürekli “mail atın” denilerek yönlendiriliyorum. Attığım sayısız e-postaya ise tek bir geri dönüş dahi yapılmıyor, ne teknik bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Çözüm merkezi diye açtığınız sistemde de kullanıcıyı oyalayan, sürekli otomatik cevaplar veren bir yapı ile karşılaşıyorum.
Uzun süredir devam eden bu erişim sorununun teknik olarak açıklanmasını, Martı Tag hesabımın sorunsuz bir şekilde yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ve iletişim kanallarınızın gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu sistemin bu haliyle sürdürülebilir olmadığını ve kullanıcı memnuniyeti açısından Martı’nın genel olarak sınıfta kaldığını düşünüyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Tarafıma müşteri hizmetleri tarafından yapılan telefon görüşmesinde, Martı Tag hesabımın “süresiz olarak kısıtlandığı” tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu kısıtlamanın nedeni sorulduğunda, müşteri temsilcisi tek bir gerekçe dahi sunamamış, sadece “kullanamazsınız” demekle yetinmiştir. Buradan açıkça soruyorum: • Sebebi açıklanamayan bir süresiz kısıtlama hangi hukuka, hangi sözleşmeye, hangi kullanıcı şartına dayanmaktadır? • Kullanıcıya nedenini dahi açıklayamayan bir karar nasıl meşru olabilir? • Bir hizmeti neden kullanamadığımı bilmek en temel kullanıcı hakkı değil midir? 1 yıldır uygulamada yaşanan teknik sorunlara çözüm üretilmemiş, üstüne şimdi de hiçbir gerekçe gösterilmeden süresiz yasak getirilmiştir.
