Martı Tag Taksi Yolculuğunda Çift Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

07/10/2025 tarihinde Martı Tag taksi hizmetiyle Başakşehir'den Küçükçekmece Kanarya'ya yaptığım yolculuk sonrasında, Enpara kartımdan aynı yolculuk için iki kez ücret çekildi.
İlk olarak 20:49’da 753,69 TL (Provizyon kodu: 389444), ardından 20:52’de 624,40 TL (Provizyon kodu: 244012) olmak üzere toplamda 1.378,09 TL kesinti yapılmıştır. Bu durum tamamen hatalıdır ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı ad-soyad: Esra C*****. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.